Skip to content Skip to footer
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Close
Pealeht › Garantii

Garantii

Garantiitingimused meie toodetele

Midea veesoojendid – 5 aastat (Eesti, Läti, Leedu), 2 aastat (Soome, Rootsi)
Muud tooted: Garantiitingimused kehtivad vastavalt seadustele riigis, kus seadme paigaldamine ja tegelik kasutamine toimub.

Midea veesoojendite 5-aastane garantii leping

  1. Garantiiperiood ja katvusala

KTS Baltic (edaspidi “Maaletooja”) annab viis aastat garantiid era- ja juriidilistele isikutele ostetud Midea veesoojenditele, mis on loetletud allpool, alates ostukuupäevast, välja arvatud selles lepingus sätestatud juhtudel. Garantii kehtib Eestis, Lätis ja Leedus ostetud ja paigaldatud veesoojenditele, kus KTS BALTIC OÜ on ainus maaletooja.

5-aastase garantiiga hõlmatud mudelid:

  • 20ED6 Salute Flex
  • 15EFG Lume Uno
  • 20VI Salute Xpress

Tähelepanu! Midea Aqua F3 mudelile kehtib tavaline 2-aastane garantii.
Kõik Soomes ja Rootsis ostetud ja paigaldatud Midea veesoojendid tulevad tavalise 2-aastase garantiiga, mis kehtib vastavalt nende riikide seadustele. See garantii kehtib nii era- kui juriidilistele isikutele.

  1. Garantiikohustused

Maaletooja kohustub garantiiaja jooksul kõrvaldama tootmis- või materjalivigade tõttu tekkinud vead tasuta, Maaletooja volitatud teeninduskeskustes või muudes Maaletooja määratud kohtades mõistliku aja jooksul. Kui toodet ei saa parandada, tagab Maaletooja toote asendamise (kui mudel on tootmisest kõrvaldatud, asendatakse see sarnase mudeliga) või osalise tagasimakse vastavalt alltoodud tabelile. Maaletoojal on õigus otsustada, kas parandada defektne toode, asendada see uue sarnase tootega või osaliselt hüvitada ostukulud. Maaletooja 3-aastane pikendatud garantii lõpeb 5 aastat pärast ostukuupäeva. Pikendatud 3-aastase garantii ajal garantiiaeg toote asendamise või parandamise korral ei pikene.

  1. Teenindustingimused

Garantiiteenuse saamiseks peab ostja võtma Maaletoojaga ühendust ühe kuu jooksul pärast defekti avastamist ja esitama kõik vajalikud dokumendid, sealhulgas ostutšeki.

  • Kliendi nimi, aadress ja telefoninumber
  • Toote mudel, seerianumber (SN-kood)
  • Ostutšekk või selle koopia, millel on märgitud poe nimi, ostukuupäev, tootenimi ja hind (Maaletooja ei ole kohustatud käesoleva 5-aastase garantiilepingu alusel tegutsema ilma tšekita)
  • Lühikirjeldus probleemist

Kontaktandmed:

Tähelepanu! Kui teil on probleeme veesoojendiga, võtke esmalt ühendust garantiiteenindusega ja järgige nende juhiseid. Ärge eemaldage boilerit seinast ega saatke seda poodi või teeninduskeskusesse ilma juhisteta, kuna see võib tühistada tasuta garantii.

  1. Garantiivälistused
  1. Garantii ei kata kahjusid, mis on põhjustatud veesoojendi ebaõigest paigaldamisest või hooldamisest kolmandate isikute poolt ilma sobivate kvalifikatsioonide või volitusteta, st juhul, kui seadmesse on sekkutud ebaprofessionaalselt.
  2. Garantii ei kata kahjusid, mis on põhjustatud seadme valest kasutamisest, hädaolukordadest, loodusõnnetustest. Näiteks sellised asjaolud nagu toote kasutamine või käsitsemine kasutusjuhendi rikkumisega, volitamata muudatuste tegemine või seadme remont. Kui tarbija avab seadme (või selle korpuse), loetakse defekt tarbija põhjustatuks, kui ei tõestata vastupidist.
  3. Veesoojendite garantii kehtivuse säilitamine eeldab regulaarset iga-aastast hooldust ja puhastamist, kui veesoojendisse siseneva vee karedus ületab 4 mEq/L ja vees sisalduv rauasisaldus ületab 0,3 mg/L. Asjakohaste dokumentide puudumisel, mis kinnitavad spetsialistide teostatud hooldust, või kui kütteelemendi ja elektroonikaplaadi kahjustused on põhjustatud kaltsiumisette tekkimisest kütteelemendi või selle korpuse puhul kuiva küttekeha korral, võib garantii tühistada.
  4. Pärast seadusega ettenähtud 2-aastase standardgarantiiaja lõppemist kehtib toode pikendatud garantii alla, mis kehtib veel 3 aastat Maaletooja käesolevas lepingus sätestatud tingimustel. Pikendatud 3-aastase garantii ajal, mis algab 2 aastat pärast ostukuupäeva ja lõpeb 5 aastat pärast ostukuupäeva, ei kata garantiikohustused veesoojendite lahti- ja paigaldamist, transporti ja muid kulusid ning piirdub ainult toote parandamise, sama või sarnase mudeliga asendamise või toote maksumuse osalise tagastamisega.
  1. Ostja kohustused

Ostja kohustub järgima tootja poolt esitatud paigaldus-, kasutus- ja hooldusjuhiseid ning tagama ostetud seadme nõuetekohase kasutamise.

  1. Vaidluste lahendamine

Käesoleva lepinguga seoses tekkivad vaidlused või lahkarvamused tuleb lahendada poolte vaheliste läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus vastavalt kehtivatele seadustele.

Tagasimaksetabel garantii tühistamise korral protsentides ostutšekil märgitud toote maksumusest:

  • 0-2 aasta jooksul: 100% (tagasimakse teostab ostu teinud pood)
  • 3. aasta jooksul: 70% (tagasimakse teostab Maaletooja)
  • 4. aasta jooksul: 60% (tagasimakse teostab Maaletooja)
  • 5. aasta jooksul: 50% (tagasimakse teostab Maaletooja)