Skip to content Skip to footer
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Close
Pääsivu › Takuu

Takuu

Tuotetakuuehdot

Midea vedenlämmittimet – 5 vuotta (Viro, Latvia, Liettua), 2 vuotta (Suomi, Ruotsi)
Muut tuotteet: Takuu on voimassa kyseisen maan lakien mukaisesti, jossa laitteen asennus ja todellinen käyttö tapahtuvat.

Midea vedenlämmittimien 5 vuoden takuusopimus

  1. Takuuaika ja kattavuusalue

KTS Baltic (jäljempänä ”Maahantuoja”) myöntää viiden vuoden takuun yksityishenkilöille ja yrityksille ostetuille Midea vedenlämmittimille, jotka on lueteltu alla, ostopäivästä lukien, lukuun ottamatta tässä sopimuksessa määriteltyjä tapauksia. Takuu koskee Virossa, Latviassa ja Liettuassa ostettuja ja asennettuja vedenlämmittimiä, joissa KTS BALTIC OÜ on ainoa maahantuoja.

 

5 vuoden takuulla katetut mallit:

  • 20ED6 Salute Flex
  • 15EFG Lume Uno
  • 20VI Salute Xpress

Huomio! Midea Aqua F3 -mallille annetaan standardi 2 vuoden takuu.
Kaikille Suomessa ja Ruotsissa ostetuille ja asennetuille Midea vedenlämmittimille annetaan standardi 2 vuoden takuu, joka on voimassa kyseisten maiden lakien mukaisesti. Tämä takuu koskee sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä.

  1. Takuun velvoitteet

Maahantuoja sitoutuu takuuajan kuluessa korjaamaan valmistus- tai materiaalivioista johtuvat viat maksutta Maahantuojan valtuuttamissa huoltokeskuksissa tai muissa Maahantuojan osoittamissa paikoissa kohtuullisen ajan kuluessa. Jos tuotetta ei voida korjata, Maahantuoja varmistaa tuotteen vaihtamisen (jos mallia ei enää valmisteta, se korvataan vastaavalla mallilla) tai osittaisen hyvityksen alla olevan taulukon mukaisesti. Maahantuojalla on oikeus päättää, korjataanko viallinen tuote, vaihdetaanko se uuteen vastaavaan tuotteeseen vai hyvitetäänkö osa ostokuluista. Maahantuojan myöntämä 3 vuoden pidennetty takuu päättyy 5 vuotta ostopäivästä. Pidennetyn 3 vuoden takuun aikana takuuaika ei pidenny tuotteen vaihdon tai korjauksen yhteydessä.

  1. Huoltoehdot

Saadakseen takuuhuollon ostajan on otettava yhteyttä Maahantuojaan yhden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta ja toimitettava kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien ostokuitti.

  • Asiakkaan nimi, osoite ja puhelinnumero
  • Tuotteen malli, sarjanumero (SN-koodi)
  • Ostokuitti tai sen kopio, josta käy ilmi myymälän nimi, ostopäivä, tuotteen nimi ja hinta (Maahantuoja ei ole velvollinen toimimaan tämän 5 vuoden takuusopimuksen mukaisesti ilman kuittia)
  • Lyhyt kuvaus ongelmasta

Yhteystiedot:

Huomio! Jos sinulla on ongelmia vedenlämmittimen kanssa, ota ensin yhteyttä takuuhuoltoon ja noudata heidän ohjeitaan. Älä irrota lämmitintä seinästä tai lähetä sitä kauppaan tai huoltokeskukseen ilman ohjeita, koska se voi mitätöidä ilmaisen takuun.

  1. Takuun poikkeukset

  1. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat vedenlämmittimen virheellisestä asennuksesta tai huollosta, jonka ovat suorittaneet kolmannet osapuolet ilman asianmukaisia pätevyyksiä tai valtuutuksia, eli laitteen ammattitaidottomasta käsittelystä.

  2. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, hätätilanteista, luonnonkatastrofeista. Esimerkiksi tuotteen käyttö tai käsittely käyttöohjeen vastaisesti, luvattomien muutosten tekeminen tai laitteen korjaaminen. Jos kuluttaja avaa laitteen (tai sen kotelon), vika katsotaan kuluttajan aiheuttamaksi, ellei toisin todisteta.

  3. Vedenlämmittimien takuun voimassaolo edellyttää säännöllistä vuosittaista huoltoa ja puhdistusta, jos lämmitimeen tulevan veden kovuus ylittää 4 mEq/L ja veden rautapitoisuus ylittää 0,3 mg/L. Jos puuttuvat asianmukaiset asiakirjat, jotka todistavat asiantuntijoiden suorittaman huollon, tai jos lämmityselementti ja elektroninen kortti ovat vaurioituneet kalsiumkertymän muodostumisen vuoksi lämmityselementissä tai sen kotelossa, jos kyseessä on kuiva lämmitin, takuu voidaan mitätöidä.

  4. Lain edellyttämän 2 vuoden standarditakuun päättymisen jälkeen tuote kuuluu pidennetyn takuun piiriin, joka on voimassa vielä 3 vuotta Maahantuojan tässä sopimuksessa määritellyin ehdoin. Pidennetyn 3 vuoden takuun aikana, joka alkaa 2 vuotta ostopäivästä ja päättyy 5 vuotta ostopäivästä, takuvelvoitteet eivät kata vedenlämmittimien purkamista ja asentamista, kuljetusta ja muita kuluja, ja ne rajoittuvat vain tuotteen korjaamiseen, vastaavalla tai samankaltaisella mallilla vaihtamiseen ja kustannuksiin tai osittaiseen tuotteen hinnan hyvittämiseen.

  5.  
  1. Ostajan velvollisuudet

Ostaja sitoutuu noudattamaan valmistajan antamia asennus-, käyttö- ja huolto-ohjeita ja varmistamaan ostetun laitteen asianmukaisen käytön.

  1. Riitojen ratkaiseminen

Tämän sopimuksen yhteydessä syntyvät riidat tai erimielisyydet on ratkaistava osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan sovellettavan lain mukaisesti.

Hyvitystaulukko takuun mitätöinnin yhteydessä prosentteina ostokuitissa ilmoitetusta tuotteen hinnasta:

  • 0-2 vuoden aikana: 100% (kauppa, josta osto tehty, suorittaa hyvityksen)
  • 3. vuoden aikana: 70% (hyvityksen suorittaa Maahantuoja)
  • 4. vuoden aikana: 60% (hyvityksen suorittaa Maahantuoja)
  • 5. vuoden aikana: 50% (hyvityksen suorittaa Maahantuoja)