Takuu
Tuotteidemme takuuehdot
Ostot 1. lokakuuta 2025 alkaen
- Midea-vedenlämmittimet:
- Elektroniikka: 2 vuotta
- Säiliö: 5 vuotta
- Voimassa:
- Estonia, Latvia, Liettua (maahantuoja: KTS Baltic OÜ)
- Suomi, Ruotsi – 2 vuotta (kaikki komponentit), näiden maiden lakien mukaisesti.
Mallit, joita 5 vuoden säiliötakuu koskee:
- Midea 20ED6 Salute Flex
- Midea 15EFG Lume Uno
- Midea 20VI Salute Xpress
⚠️ Huomio: Midea Aqua F3 -malli kuuluu vain standardin 2 vuoden takuun piiriin.
Takuun velvoitteet
Maahantuoja (KTS Baltic OÜ) sitoutuu määrätyn takuuajan kuluessa korjaamaan maksutta valmistus- tai materiaalivirheistä aiheutuneet viat valtuutetuissa huoltokeskuksissa tai muissa maahantuojan osoittamissa paikoissa.
Jos tuotetta ei voida korjata, maahantuoja huolehtii sen vaihtamisesta (samanlaiseen, hinnaltaan vastaavaan malliin, jos alkuperäistä ei enää valmisteta) tai osittaisesta hyvityksestä. Maahantuoja päättää, korjataanko tuote, vaihdetaanko se vai hyvitetäänkö se.
Huoltoehdot
Takuuhuoltoa varten ostajan on otettava yhteyttä maahantuojaan yhden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta ja toimitettava:
- Ostajan nimi, osoite ja puhelinnumero.
- Tuotemalli, sarjanumero (SN-koodi)
- Ostotosite (pakollinen)
- Vian lyhyt kuvaus
Yhteystiedot:
- Estonia: POS Elektroonika OÜ, tel. +372 6460093, remont@pos.ee
- Latvia, Lithuania: www.helpgroup.eu
- Pidennetyn takuun tiedustelut: helpdesk@nordic-comfort.com
- Suomi, Ruotsi (2 vuotta): ota yhteyttä ostopaikkaan
⚠️ Tärkeää: älä irrota vedenlämmitintä seinästä äläkä lähetä sitä huoltoon ilman ennakko-ohjeita — tämä voi mitätöidä takuun.
Takuun poissulut
-
Takuu ei kata:
- Improper installation or service by unauthorized persons
- Incorrect use, accidents, or natural disasters
- Luvattomat muutokset tai korjaukset
- Laitteen kotelon avaaminen kuluttajan toimesta (ellei toisin osoiteta)
⚠️ Vuosihuolto on pakollinen, jos veden kovuus ylittää 4 mEq/l tai raudan pitoisuus ylittää 0,3 mg/l. Ilman huoltoasiakirjoja tai jos vahinko on aiheutunut kalkkikerrostumista, takuu voidaan mitätöidä.
Ostajan velvollisuudet
Ostajan on noudatettava valmistajan antamia asennus-, käyttö- ja huolto-ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Kaikki tähän sopimukseen liittyvät riidat tai erimielisyydet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Jos sopuun ei päästä, riita ratkaistaan sovellettavan lain mukaisesti.
Ostot ennen 1. lokakuuta 2025
Yllä lueteltuihin Midea-vedenlämmittimiin, jotka on ostettu Virossa, Latviassa tai Liettuassa ennen 1. lokakuuta 2025, sovelletaan seuraavaa pidennettyä takuusopimusta:
- Takuuaika: 5 vuotta (täysi kattavuus)
Hyvitystaulukko takuun mitätöinnin tapauksessa
- 0–2 vuoden kuluessa: 100% hyvitys (kaupan toimesta)
- 3 vuosi: 70% hyvitys (maahantuojan toimesta)
- 4 vuosi: 60% hyvitys (maahantuojan toimesta)
- 5 vuosi: 50% hyvitys (maahantuojan toimesta)
Kaikki muut takuuseen liittyvät velvoitteet, huoltoehdot, poissulut ja ostajalle asetetut vaatimukset ovat samat kuin edellä kuvatut (kovan veden tapauksessa vuosihuolto, ei luvattomia korjauksia, ostotosite vaaditaan jne.).