Garantija
Mūsų produktų garantijos sąlygos
Pirkimai nuo 2025 m. spalio 1 d. ir vėliau
- Midea vandens šildytuvai:
- Elektronika: 2 metai
- Bakas: 5 metai
- Galioja:
- Estonia, Latvija, Lietuva (importuotojas: KTS Baltic OÜ)
- Suomija, Švedija – 2 metai (visi komponentai), pagal šių šalių įstatymus
Modeliai, kuriems taikoma 5 metų bako garantija:
- Midea 20ED6 Salute Flex
- Midea 15EFG Lume Uno
- Midea 20VI Salute Xpress
⚠️ Dėmesio: Midea Aqua F3 modeliui taikoma tik standartinė 2 metų garantija.
Garantiniai įsipareigojimai
Importuotojas (KTS Baltic OÜ) įsipareigoja per nustatytą garantinį laikotarpį autorizuotuose serviso centruose arba kitose Importuotojo nurodytose vietose nemokamai pašalinti dėl gamybos ar medžiagų trūkumų atsiradusius defektus.
Jei produkto suremontuoti neįmanoma, Importuotojas užtikrina keitimą (į panašų, kainos atžvilgiu palyginamą modelį, jei originalus nebėra gaminamas) arba dalinį pinigų grąžinimą. Importuotojas sprendžia, ar taisyti, keisti ar grąžinti pinigus.
Aptarnavimo sąlygos
Norėdamas gauti garantinį aptarnavimą, pirkėjas privalo per vieną mėnesį nuo defekto nustatymo kreiptis į Importuotoją ir pateikti:
- Pirkėjo vardas, adresas ir telefono numeris
- Produkto modelis, serijos numeris (SN kodas)
- Pirkimo kvitas (privaloma)
- Trumpas gedimo aprašymas
Kontaktai:
- Estonia: POS Elektroonika OÜ, tel. +372 6460093, remont@pos.ee
- Latvia, Lithuania: www.helpgroup.eu
- Užklausos dėl pratęstos garantijos: helpdesk@nordic-comfort.com
- Suomija, Švedija (2 metai): kreipkitės į parduotuvę, kurioje prekė buvo įsigyta
⚠️ Svarbu: nenuimkite vandens šildytuvo nuo sienos ir nesiųskite jo į servisą be išankstinių nurodymų — tai gali panaikinti nemokamą garantiją.
Garantijos išimtys
-
Garantija netaikoma:
- Netinkamas įrengimas arba neįgaliotų asmenų atlikta techninė priežiūra
- Netinkamas naudojimas, nelaimingi atsitikimai arba stichinės nelaimės
- Neautorizuoti pakeitimai arba remontas
- Vartotojo atliktas įrenginio korpuso atidarymas (jei neįrodyta priešingai)
⚠️ Kasmetinė priežiūra yra privaloma, jei vandens kietumas viršija 4 mEq/L arba geležies kiekis viršija 0,3 mg/L.
Nesant priežiūros dokumentų arba jei žala atsirado dėl kalkių nuosėdų, garantija gali būti panaikinta.
Pirkėjo įsipareigojimai
Pirkėjas privalo laikytis gamintojo pateiktų įrengimo, eksploatavimo ir priežiūros instrukcijų.
Ginčų sprendimas
Bet kokie su šia sutartimi susiję ginčai ar nesutarimai turėtų būti sprendžiami šalių derybomis. Jei susitarimas nepasiekiamas, ginčas sprendžiamas pagal taikytiną teisę.
Pirkimai iki 2025 m. spalio 1 d.
Aukščiau nurodytiems Midea vandens šildytuvams, įsigytiems Estijoje, Latvijoje ar Lietuvoje iki 2025 m. spalio 1 d., taikoma ši pratęstos garantijos sutartis:
- Garantijos laikotarpis: 5 metai (visiška aprėptis)
Pinigų grąžinimo lentelė garantijos nurašymo atveju
- Per 0–2 metus: 100% pinigų grąžinimas (parduotuvė)
- 3-iais metais: 70% pinigų grąžinimas (importuotojas)
- 4-iais metais: 60% pinigų grąžinimas (importuotojas)
- 5-iais metais: 50% pinigų grąžinimas (importuotojas)
Visi kiti garantiniai įsipareigojimai, aptarnavimo sąlygos, išimtys ir pirkėjo įsipareigojimai išlieka tokie patys, kaip nurodyta aukščiau (kieto vandens atveju – privaloma kasmetinė priežiūra, jokie neautorizuoti remontai, privalomas pirkimo kvitas ir pan.).