Skip to content Skip to footer
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Close
Pagrindinis puslapis › Garantija

Garantija

Garantijos sąlygos mūsų gaminiams

Midea vandens šildytuvai – 5 metai (Estija, Latvija, Lietuva), 2 metai (Suomija, Švedija)
Kiti produktai: Garantija galioja pagal šalies, kurioje įrenginys sumontuotas ir faktiškai naudojamas, įstatymus.

5 metų garantinis susitarimas Midea vandens šildytuvams

  1. Garantinis laikotarpis ir aprėpties teritorija

KTS Baltic (toliau – „Importuotojas“) suteikia penkerių metų garantiją privatiems ir juridiniams asmenims už įsigytus Midea vandens šildytuvus, išvardytus žemiau, nuo pirkimo datos, išskyrus atvejus, nurodytus šiame susitarime. Garantija taikoma vandens šildytuvams, įsigytiems ir sumontuotiems Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje, kur KTS BALTIC OÜ yra vienintelis importuotojas.

5 metų garantija taikomi modeliai:

  • 20ED6 Salute Flex
  • 15EFG Lume Uno
  • 20VI Salute Xpress

Dėmesio! Midea Aqua F3 modeliui taikoma standartinė 2 metų garantija.
Visi Suomijoje ir Švedijoje įsigyti ir sumontuoti Midea vandens šildytuvai tiekiami su standartine 2 metų garantija, kuri galioja pagal šių šalių įstatymus. Ši garantija vienodai taikoma tiek privatiems, tiek juridiniams asmenims.

  1. Garantiniai įsipareigojimai

Importuotojas įsipareigoja garantiniu laikotarpiu nemokamai pašalinti gamybos ar medžiagų defektų sukeltus defektus Importuotojo įgaliotose aptarnavimo centruose arba kitose Importuotojo nurodytose vietose per protingą laiką. Jei gaminio negalima suremontuoti, Importuotojas užtikrina gaminio pakeitimą (jei modelis nebegaminamas, jis pakeičiamas panašiu modeliu su panašiomis sąnaudomis) arba dalinį kompensavimą pagal žemiau pateiktą lentelę. Importuotojas turi teisę nuspręsti, ar pataisyti defektinį gaminį, pakeisti jį nauju panašiu gaminiu ar dalinai grąžinti įsigijimo išlaidas. Importuotojo pratęsta 3 metų garantija baigiasi po 5 metų nuo pirkimo datos. Pratęstos 3 metų garantijos metu garantinis laikotarpis produkto pakeitimo ar remonto atveju nepratęsiamas.

  1. Aptarnavimo sąlygos

Norėdamas gauti garantinį aptarnavimą, pirkėjas privalo susisiekti su Importuotoju per vieną mėnesį po defekto aptikimo ir pateikti visus reikiamus dokumentus, įskaitant pirkimo čekį.

  • Kliento vardas, adresas ir telefono numeris
  • Gaminio modelis, serijos numeris (SN kodas)
  • Pirkimo čekis arba jo kopija, kurioje nurodytas parduotuvės pavadinimas, pirkimo data, gaminio pavadinimas ir kaina (Importuotojas nėra įpareigotas veikti pagal šį 5 metų garantinį susitarimą be čekio)
  • Trumpas problemos aprašymas

Kontaktinė informacija:

Dėmesio! Jei turite problemų su vandens šildytuvu, pirmiausia susisiekite su garantiniu aptarnavimu ir laikykitės jų nurodymų. Nenuimkite boilerio nuo sienos ir nesiųskite jo į parduotuvę ar aptarnavimo centrą be nurodymų, nes tai gali panaikinti nemokamą garantiją.

  1. Garantijos išimtys

  1. Garantija neapima žalos, padarytos netinkamai įrengiant arba prižiūrint vandens šildytuvą trečiųjų šalių, neturinčių atitinkamos kvalifikacijos ar leidimų, t. y. netinkamai įrengiant įrenginį.

  2. Garantija neapima žalos, padarytos netinkamai naudojant, avarinėse situacijose, gamtos nelaimėse. Pavyzdžiui, tokios aplinkybės kaip gaminio naudojimas ar tvarkymas pažeidžiant naudotojo instrukciją, neleistini pakeitimai ar įrenginio remontas. Jei vartotojas atidaro įrenginį (ar jo korpusą), defektas laikomas vartotojo sukelta, nebent įrodyta kitaip.

  3. Vandens šildytuvų garantijos galiojimo palaikymas reikalauja reguliarios kasmetinės priežiūros ir valymo, jei į boilerį patenkančio vandens kietumas viršija 4 mEq/L ir vandens geležies kiekis viršija 0,3 mg/L. Jei nėra atitinkamų dokumentų, patvirtinančių specialistų atliktą priežiūrą, arba jei šildymo elementas ir elektroninė plokštė yra pažeisti dėl kalcio nuosėdų susidarymo ant šildymo elemento arba jo korpuso, jei tai sausasis šildytuvas, garantija gali būti panaikinta.

  4. Pasibaigus teisės aktais numatytam 2 metų standartiniam garantiniam laikotarpiui, gaminys patenka į pratęstą garantiją, galiojančią dar 3 metus Importuotojo šiame susitarime nustatytomis sąlygomis. Pratęstos 3 metų garantijos metu, kuri prasideda po 2 metų nuo pirkimo datos ir baigiasi po 5 metų nuo pirkimo datos, garantinės įsipareigojimai neapima vandens šildytuvų išmontavimo ir įrengimo, transportavimo ir kitų išlaidų, ir yra ribojami tik gaminio remontu, pakeitimu tuo pačiu ar panašiu modeliu ir sąnaudomis arba daliniu gaminio kainos grąžinimu.

  5.  
  1. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas įsipareigoja laikytis gamintojo pateiktų įrengimo, eksploatavimo ir priežiūros instrukcijų ir užtikrinti įsigyto įrenginio tinkamą naudojimą.

  1. Ginčų sprendimas

Bet kokie ginčai ar nesutarimai, kylantys dėl šio susitarimo, turi būti sprendžiami šalių derybomis. Jei susitarimas nepasiekiamas, ginčas sprendžiamas pagal galiojančius teisės aktus.

Grąžinimo lentelė garantijos panaikinimo atveju procentais nuo pirkimo čekyje nurodytos gaminio kainos:

  • 0-2 metų laikotarpiu: 100% (grąžinimą atlieka parduotuvė, kurioje atliktas pirkimas)
  • 3. metais: 70% (grąžinimą atlieka Importuotojas)
  • 4. metais: 60% (grąžinimą atlieka Importuotojas)
  • 5. metais: 50% (grąžinimą atlieka Importuotojas)