Skip to content Skip to footer
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Close
Galvenā lapa › Garantija

Garantija

Garantijas noteikumi mūsu produktiem

Midea ūdens sildītāji – 5 gadi (Igaunija, Latvija, Lietuva), 2 gadi (Somija, Zviedrija)
Citi produkti: Garantija ir spēkā saskaņā ar valsts, kurā ierīce ir uzstādīta un faktiski izmantota, likumiem.

5 gadu garantijas līgums Midea ūdens sildītājiem

  1. Garantijas periods un pārklājuma teritorija

KTS Baltic (turpmāk tekstā – “Importētājs”) piešķir piecu gadu garantiju privātpersonām un juridiskām personām par iegādātajiem Midea ūdens sildītājiem, kas uzskaitīti zemāk, no iegādes datuma, izņemot gadījumus, kas norādīti šajā līgumā. Garantija attiecas uz ūdens sildītājiem, kas iegādāti un uzstādīti Igaunijā, Latvijā un Lietuvā, kur KTS BALTIC OÜ ir vienīgais importētājs.

Ar 5 gadu garantiju pārklātie modeļi:

  • 20ED6 Salute Flex
  • 15EFG Lume Uno
  • 20VI Salute Xpress

Uzmanību! Midea Aqua F3 modelim ir standarta 2 gadu garantija.
Visi Somijā un Zviedrijā iegādātie un uzstādītie Midea ūdens sildītāji tiek piegādāti ar standarta 2 gadu garantiju, kas ir spēkā saskaņā ar šo valstu likumiem. Šī garantija vienādi attiecas gan uz privātpersonām, gan juridiskām personām.

  1. Garantijas saistības

Importētājs apņemas garantijas perioda laikā bez maksas novērst ražošanas vai materiālu defektu izraisītos defektus, Importētāja pilnvarotajos servisa centros vai citās Importētāja norādītajās vietās saprātīgā laika periodā. Ja produktu nevar salabot, Importētājs nodrošina produkta nomaiņu (ja modelis vairs netiek ražots, to nomaina ar līdzīgu modeli ar salīdzināmu izmaksu) vai daļēju kompensāciju saskaņā ar zemāk esošo tabulu. Importētājam ir tiesības izlemt, vai labot defektīvo produktu, nomainīt to ar jaunu līdzīgu produktu vai daļēji atmaksāt iegādes izmaksas. Importētāja paplašinātā 3 gadu garantija beidzas 5 gadus pēc iegādes datuma. Paplašinātās 3 gadu garantijas laikā garantijas periods produkta nomaiņas vai remonta gadījumā netiek pagarināts.

  1. Servisa nosacījumi

Lai saņemtu garantijas servisu, pircējam ir jāsazinās ar Importētāju viena mēneša laikā pēc defekta atklāšanas un jāsniedz visi nepieciešamie dokumenti, tostarp pirkuma čeks.

  • Klienta vārds, adrese un telefona numurs
  • Produkta modelis, sērijas numurs (SN kods)
  • Pirkuma čeks vai tā kopija, kurā norādīts veikala nosaukums, pirkuma datums, produkta nosaukums un cena (Importētājam nav pienākuma rīkoties saskaņā ar šo 5 gadu garantijas līgumu bez čeka)
  • Īss problēmas apraksts

Kontaktinformācija:

Uzmanību! Ja jums ir problēmas ar ūdens sildītāju, vispirms sazinieties ar garantijas servisu un ievērojiet viņu norādījumus. Nenoņemiet boileri no sienas un nesūtiet to uz veikalu vai servisa centru bez norādījumiem, jo tas var anulēt bezmaksas garantiju.

  1. Garantijas izņēmumi

  1. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies ūdens sildītāja nepareizas uzstādīšanas vai apkalpošanas dēļ, ko veikušas trešās puses bez attiecīgajām kvalifikācijām vai pilnvarām, t.i., gadījumā, ja ierīcei ir veikta neprofesionāla iejaukšanās.

  2. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, ārkārtas situāciju, dabas katastrofu dēļ. Piemēram, šādi apstākļi ir produkta lietošana vai apstrāde, pārkāpjot lietošanas instrukciju, neatļautu izmaiņu veikšana vai ierīces remonts. Ja ierīci (vai tās korpusu) atver patērētājs, defekts tiek uzskatīts par patērētāja izraisītu, ja vien nav pierādīts pretējais.

  3. Lai saglabātu ūdens sildītāju garantijas derīgumu, nepieciešama regulāra ikgadēja apkope un tīrīšana, ja boilerī ieplūstošā ūdens cietība pārsniedz 4 mEq/L un ūdens dzelzs saturs pārsniedz 0,3 mg/L. Ja nav attiecīgu dokumentu, kas apliecina speciālistu veiktu apkopi, vai ja sildīšanas elementa un elektroniskās plates bojājumi ir saistīti ar kalcija nogulumu veidošanos uz sildīšanas elementa vai tā korpusa, ja tas ir sausais sildītājs, garantija var tikt anulēta.

  4. Pēc likumā noteiktā 2 gadu standarta garantijas perioda beigām produkts tiek iekļauts paplašinātajā garantijā, kas ir spēkā vēl 3 gadus Importētāja šajā līgumā noteiktajos nosacījumos. Paplašinātās 3 gadu garantijas laikā, kas sākas 2 gadus pēc pirkuma datuma un beidzas 5 gadus pēc pirkuma datuma, garantijas saistības neattiecas uz ūdens sildītāju demontāžu un uzstādīšanu, transportēšanu un citām izmaksām, un tās ir ierobežotas tikai ar produkta remontu, nomaiņu ar to pašu vai līdzīgu modeli un izmaksām, vai produkta izmaksu daļēju atgriešanu.

  1. Pircēja pienākumi

Pircējs apņemas ievērot ražotāja sniegtos uzstādīšanas, lietošanas un apkalpošanas norādījumus un nodrošināt iegādātās ierīces pareizu lietošanu.

  1. Strīdu izšķiršana

Jebkuri strīdi vai nesaskaņas, kas rodas saistībā ar šo līgumu, jārisina sarunu ceļā starp pusēm. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Atmaksas tabula garantijas anulēšanas gadījumā procentos no pirkuma čekā norādītās produkta cenas:

  • 0-2 gadu laikā: 100% (atmaksu veic veikals, kurā veikts pirkums)
  • 3. gadā: 70% (atmaksu veic Importētājs)
  • 4. gadā: 60% (atmaksu veic Importētājs)
  • 5. gadā: 50% (atmaksu veic Importētājs)