Skip to content Skip to footer

Gwarancja

Warunki gwarancji na nasze produkty

Podgrzewacze wody Midea – 5 lat (Estonia, Łotwa, Litwa), 2 lata (Finlandia, Szwecja)
Inne produkty: Gwarancja obowiązuje zgodnie z prawem kraju, w którym następuje instalacja i faktyczne użycie urządzenia.

Umowa gwarancyjna na 5 lat dla podgrzewaczy wody Midea

  1. Okres gwarancji i obszar objęty gwarancją

KTS Baltic (zwany dalej „Importerem”) udziela pięcioletniej gwarancji osobom prywatnym i prawnym na zakupione podgrzewacze wody Midea, wymienione poniżej, od daty zakupu, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszej umowie. Gwarancja obejmuje podgrzewacze wody zakupione i zainstalowane w Estonii, Łotwie i Litwie, gdzie KTS BALTIC OÜ jest wyłącznym importerem.

Modele objęte 5-letnią gwarancją:

  • 20ED6 Salute Flex
  • 15EFG Lume Uno
  • 20VI Salute Xpress

Uwaga! Model Midea Aqua F3 objęty jest standardową 2-letnią gwarancją.
Wszystkie podgrzewacze wody Midea zakupione i zainstalowane w Finlandii i Szwecji są objęte standardową 2-letnią gwarancją, obowiązującą zgodnie z prawem tych krajów. Ta gwarancja dotyczy zarówno osób prywatnych, jak i prawnych.

  1. Zobowiązania gwarancyjne

Importer zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi lub materiałowymi w okresie gwarancyjnym w autoryzowanych serwisach Importera lub w innych miejscach wskazanych przez Importera w rozsądnym czasie. Jeśli produkt nie może zostać naprawiony, Importer zapewnia wymianę produktu (jeśli model nie jest już produkowany, wymiana nastąpi na podobny model o porównywalnym koszcie) lub częściowy zwrot kosztów zgodnie z tabelą poniżej. Importer zastrzega sobie prawo do decyzji, czy naprawić wadliwy produkt, wymienić go na nowy podobny produkt, czy częściowo zwrócić koszt zakupu. Przedłużona 3-letnia gwarancja od Importera wygasa po 5 latach od daty zakupu. W okresie przedłużonej 3-letniej gwarancji okres gwarancji nie jest przedłużany w przypadku wymiany lub naprawy produktu.

  1. Warunki serwisowania

Aby uzyskać serwis gwarancyjny, kupujący musi skontaktować się z Importerem w ciągu miesiąca od odkrycia wady i dostarczyć wszystkie niezbędne dokumenty, w tym paragon zakupu.

  • Imię, nazwisko, adres i numer telefonu klienta
  • Model produktu, numer seryjny (kod SN)
  • Paragon zakupu lub jego kopia, zawierająca nazwę sklepu, datę zakupu, nazwę produktu i cenę (Importer nie ma obowiązku działać zgodnie z tą 5-letnią umową gwarancyjną bez paragonu)
  • Krótki opis problemu

Informacje kontaktowe:

Uwaga! Jeśli masz problemy z podgrzewaczem wody, skontaktuj się najpierw z serwisem gwarancyjnym i postępuj zgodnie z ich instrukcjami. Nie usuwaj bojlera ze ściany ani nie wysyłaj go do sklepu lub serwisu bez wskazówek, ponieważ może to unieważnić bezpłatną gwarancję.

  1. Wyłączenia gwarancyjne
  1. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem lub konserwacją podgrzewacza wody przez osoby trzecie bez odpowiednich kwalifikacji lub uprawnień, tj. w przypadku nieprofesjonalnej ingerencji w urządzenie.

  2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, sytuacjami awaryjnymi, klęskami żywiołowymi. Na przykład takie okoliczności obejmują użytkowanie lub obsługę produktu niezgodnie z instrukcją obsługi, dokonywanie nieautoryzowanych zmian lub napraw urządzenia. Jeśli urządzenie (lub jego obudowa) zostanie otwarte przez konsumenta, wada jest uznawana za spowodowaną przez konsumenta, chyba że udowodniono inaczej.

  3. Utrzymanie ważności gwarancji dla podgrzewaczy wody wymaga regularnej corocznej konserwacji i czyszczenia, jeśli twardość wody wchodzącej do bojlera przekracza 4 mEq/L, a zawartość żelaza w wodzie przekracza 0,3 mg/L. W przypadku braku odpowiednich dokumentów potwierdzających konserwację przeprowadzoną przez specjalistów lub uszkodzeń elementu grzejnego i płyty elektronicznej spowodowanych tworzeniem się osadów wapnia na elemencie grzejnym lub jego obudowie w przypadku suchego grzejnika, gwarancja może zostać unieważniona.

  4. Po upływie okresu standardowej 2-letniej gwarancji wynikającej z przepisów prawa, produkt podlega przedłużonej gwarancji, która jest ważna przez kolejne 3 lata zgodnie z warunkami określonymi przez Importera w tej umowie. W okresie przedłużonej 3-letniej gwarancji, która rozpoczyna się 2 lata od daty zakupu i kończy się 5 lat od daty zakupu, zobowiązania gwarancyjne nie obejmują demontażu i instalacji podgrzewaczy wody, transportu i innych kosztów, i są ograniczone wyłącznie do naprawy produktu, wymiany na ten sam lub podobny model i koszt, lub częściowego zwrotu kosztów produktu.

  1. Obowiązki kupującego

Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji montażu, użytkowania i konserwacji dostarczonych przez producenta oraz zapewnienia prawidłowego użytkowania zakupionego urządzenia.

  1. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory lub nieporozumienia powstałe w związku z niniejszą umową powinny być rozwiązywane w drodze negocjacji między stronami. Jeśli nie można osiągnąć porozumienia, spór zostanie rozwiązany zgodnie z obowiązującym prawem.

Tabela zwrotów w przypadku unieważnienia gwarancji w procentach od kosztu produktu podanego na paragonie:

  • W ciągu 0-2 lat: 100% (zwrot dokonuje sklep, w którym dokonano zakupu)
  • W ciągu 3. roku: 70% (zwrot dokonuje Importer)
  • W ciągu 4. roku: 60% (zwrot dokonuje Importer)
  • W ciągu 5. roku: 50% (zwrot dokonuje Importer)