Gwarancja
Warunki gwarancji naszych produktów
Zakupy od 1 października 2025 r.
- Podgrzewacze wody Midea:
- Elektronika: 2 lata
- Zbiornik: 5 lat
- Obowiązuje w:
- Estonia, Łotwa, Litwa (importer: KTS Baltic OÜ)
- Finlandia, Szwecja – 2 lata (wszystkie elementy), zgodnie z przepisami tych krajów
Modele objęte 5-letnią gwarancją na zbiornik:
- Midea 20ED6 Salute Flex
- Midea 15EFG Lume Uno
- Midea 20VI Salute Xpress
⚠️ Uwaga: model Midea Aqua F3 jest objęty wyłącznie standardową 2-letnią gwarancją.
Zobowiązania gwarancyjne
Importer (KTS Baltic OÜ) zobowiązuje się w określonym okresie gwarancyjnym do nieodpłatnego usunięcia usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi lub materiałowymi w autoryzowanych centrach serwisowych lub w innych miejscach wyznaczonych przez Importera.
Jeżeli produktu nie można naprawić, Importer zapewnia jego wymianę (na podobny model o porównywalnym koszcie, jeśli oryginał nie jest już produkowany) lub częściowy zwrot pieniędzy. O tym, czy produkt zostanie naprawiony, wymieniony czy zwrócony, decyduje Importer.
Warunki serwisowe
Aby otrzymać serwis gwarancyjny, kupujący musi skontaktować się z Importerem w ciągu jednego miesiąca od wykrycia wady i dostarczyć:
- Imię i nazwisko kupującego, adres i numer telefonu
- Model produktu, numer seryjny (kod SN)
- Paragon zakupu (obowiązkowy)
- Krótki opis problemu
Kontakty:
- Estonia: POS Elektroonika OÜ, tel. +372 6460093, remont@pos.ee
- Latvia, Lithuania: www.helpgroup.eu
- Zapytania dotyczące przedłużonej gwarancji: helpdesk@nordic-comfort.com
- Finlandia, Szwecja (2 lata): należy skontaktować się ze sklepem, w którym dokonano zakupu.
⚠️ Ważne: nie zdejmuj podgrzewacza wody ze ściany ani nie wysyłaj go do serwisu bez wcześniejszych instrukcji — może to unieważnić bezpłatną gwarancję.
Wyłączenia gwarancji
-
Gwarancja nie obejmuje:
- Nieprawidłowy montaż lub serwis wykonywany przez osoby nieuprawnione
- Nieprawidłowe użytkowanie, wypadki lub klęski żywiołowe
- Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy
- Otwarcie obudowy urządzenia przez konsumenta (o ile nie udowodniono inaczej)
⚠️ Coroczna konserwacja jest wymagana, jeżeli twardość wody przekracza 4 mEq/l lub zawartość żelaza przekracza 0,3 mg/l. Brak dokumentów potwierdzających wykonanie konserwacji lub szkody spowodowane osadami kamienia kotłowego mogą skutkować utratą gwarancji.
Obowiązki kupującego
Kupujący musi przestrzegać instrukcji instalacji, eksploatacji i konserwacji dostarczonych przez producenta.
Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory lub nieporozumienia powstałe w związku z niniejszą umową należy rozstrzygać w drodze negocjacji między stronami. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zakupy przed 1 października 2025 r.
Do wymienionych powyżej podgrzewaczy wody Midea, zakupionych w Estonii, na Łotwie lub na Litwie przed 1 października 2025 r, ma zastosowanie następująca umowa przedłużonej gwarancji:
- Okres gwarancji: 5 lat (pełne pokrycie)
Tabela zwrotów w przypadku unieważnienia gwarancji
- W ciągu 0–2 lat: 100% zwrotu (przez sklep)
- 3 rok: 70% zwrotu (przez importera)
- 4 rok: 60% zwrotu (przez importera)
- 5 rok: 50% zwrotu (przez importera)
Wszystkie pozostałe zobowiązania gwarancyjne, warunki serwisowe, wyłączenia oraz wymagania wobec kupującego pozostają identyczne z opisanymi powyżej (w przypadku twardej wody – obowiązkowa coroczna konserwacja, brak nieautoryzowanych napraw, wymagany dowód zakupu itp.).