Gwarancja
Warunki gwarancji na nasze produkty
Podgrzewacze wody Midea – 5 lat (Estonia, Łotwa, Litwa), 2 lata (Finlandia, Szwecja)
Inne produkty: Gwarancja obowiązuje zgodnie z prawem kraju, w którym następuje instalacja i faktyczne użycie urządzenia.
Umowa gwarancyjna na 5 lat dla podgrzewaczy wody Midea
- Okres gwarancji i obszar objęty gwarancją
KTS Baltic (zwany dalej „Importerem”) udziela pięcioletniej gwarancji osobom prywatnym i prawnym na zakupione podgrzewacze wody Midea, wymienione poniżej, od daty zakupu, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszej umowie. Gwarancja obejmuje podgrzewacze wody zakupione i zainstalowane w Estonii, Łotwie i Litwie, gdzie KTS BALTIC OÜ jest wyłącznym importerem.
Modele objęte 5-letnią gwarancją:
- 20ED6 Salute Flex
- 15EFG Lume Uno
- 20VI Salute Xpress
Uwaga! Model Midea Aqua F3 objęty jest standardową 2-letnią gwarancją.
Wszystkie podgrzewacze wody Midea zakupione i zainstalowane w Finlandii i Szwecji są objęte standardową 2-letnią gwarancją, obowiązującą zgodnie z prawem tych krajów. Ta gwarancja dotyczy zarówno osób prywatnych, jak i prawnych.
- Zobowiązania gwarancyjne
Importer zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi lub materiałowymi w okresie gwarancyjnym w autoryzowanych serwisach Importera lub w innych miejscach wskazanych przez Importera w rozsądnym czasie. Jeśli produkt nie może zostać naprawiony, Importer zapewnia wymianę produktu (jeśli model nie jest już produkowany, wymiana nastąpi na podobny model o porównywalnym koszcie) lub częściowy zwrot kosztów zgodnie z tabelą poniżej. Importer zastrzega sobie prawo do decyzji, czy naprawić wadliwy produkt, wymienić go na nowy podobny produkt, czy częściowo zwrócić koszt zakupu. Przedłużona 3-letnia gwarancja od Importera wygasa po 5 latach od daty zakupu. W okresie przedłużonej 3-letniej gwarancji okres gwarancji nie jest przedłużany w przypadku wymiany lub naprawy produktu.
- Warunki serwisowania
Aby uzyskać serwis gwarancyjny, kupujący musi skontaktować się z Importerem w ciągu miesiąca od odkrycia wady i dostarczyć wszystkie niezbędne dokumenty, w tym paragon zakupu.
- Imię, nazwisko, adres i numer telefonu klienta
- Model produktu, numer seryjny (kod SN)
- Paragon zakupu lub jego kopia, zawierająca nazwę sklepu, datę zakupu, nazwę produktu i cenę (Importer nie ma obowiązku działać zgodnie z tą 5-letnią umową gwarancyjną bez paragonu)
- Krótki opis problemu
Informacje kontaktowe:
- Estonia: POS Elektroonika OÜ, tel. +372 6460093, remont@pos.ee
- Łotwa, Litwa: www.helpgroup.eu
- W okresie przedłużonej 3-letniej gwarancji można również wysyłać zapytania na adres e-mail Importera: warranty@nordic-comfort.com
- Finlandia, Szwecja (2 lata): Skontaktuj się ze sklepem, w którym dokonano zakupu.
Uwaga! Jeśli masz problemy z podgrzewaczem wody, skontaktuj się najpierw z serwisem gwarancyjnym i postępuj zgodnie z ich instrukcjami. Nie usuwaj bojlera ze ściany ani nie wysyłaj go do sklepu lub serwisu bez wskazówek, ponieważ może to unieważnić bezpłatną gwarancję.
- Wyłączenia gwarancyjne
-
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem lub konserwacją podgrzewacza wody przez osoby trzecie bez odpowiednich kwalifikacji lub uprawnień, tj. w przypadku nieprofesjonalnej ingerencji w urządzenie.
-
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, sytuacjami awaryjnymi, klęskami żywiołowymi. Na przykład takie okoliczności obejmują użytkowanie lub obsługę produktu niezgodnie z instrukcją obsługi, dokonywanie nieautoryzowanych zmian lub napraw urządzenia. Jeśli urządzenie (lub jego obudowa) zostanie otwarte przez konsumenta, wada jest uznawana za spowodowaną przez konsumenta, chyba że udowodniono inaczej.
-
Utrzymanie ważności gwarancji dla podgrzewaczy wody wymaga regularnej corocznej konserwacji i czyszczenia, jeśli twardość wody wchodzącej do bojlera przekracza 4 mEq/L, a zawartość żelaza w wodzie przekracza 0,3 mg/L. W przypadku braku odpowiednich dokumentów potwierdzających konserwację przeprowadzoną przez specjalistów lub uszkodzeń elementu grzejnego i płyty elektronicznej spowodowanych tworzeniem się osadów wapnia na elemencie grzejnym lub jego obudowie w przypadku suchego grzejnika, gwarancja może zostać unieważniona.
-
Po upływie okresu standardowej 2-letniej gwarancji wynikającej z przepisów prawa, produkt podlega przedłużonej gwarancji, która jest ważna przez kolejne 3 lata zgodnie z warunkami określonymi przez Importera w tej umowie. W okresie przedłużonej 3-letniej gwarancji, która rozpoczyna się 2 lata od daty zakupu i kończy się 5 lat od daty zakupu, zobowiązania gwarancyjne nie obejmują demontażu i instalacji podgrzewaczy wody, transportu i innych kosztów, i są ograniczone wyłącznie do naprawy produktu, wymiany na ten sam lub podobny model i koszt, lub częściowego zwrotu kosztów produktu.
- Obowiązki kupującego
Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji montażu, użytkowania i konserwacji dostarczonych przez producenta oraz zapewnienia prawidłowego użytkowania zakupionego urządzenia.
- Rozwiązywanie sporów
Wszelkie spory lub nieporozumienia powstałe w związku z niniejszą umową powinny być rozwiązywane w drodze negocjacji między stronami. Jeśli nie można osiągnąć porozumienia, spór zostanie rozwiązany zgodnie z obowiązującym prawem.
Tabela zwrotów w przypadku unieważnienia gwarancji w procentach od kosztu produktu podanego na paragonie:
- W ciągu 0-2 lat: 100% (zwrot dokonuje sklep, w którym dokonano zakupu)
- W ciągu 3. roku: 70% (zwrot dokonuje Importer)
- W ciągu 4. roku: 60% (zwrot dokonuje Importer)
- W ciągu 5. roku: 50% (zwrot dokonuje Importer)