Skip to content Skip to footer
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Nordic Comfort
Close
Huvudsida › Garanti

Garanti

Garanti Villkor för våra produkter

Midea vattenvärmare – 5 år (Estland, Lettland, Litauen), 2 år (Finland, Sverige)
Övriga produkter: Garantin är giltig enligt lagarna i det land där installationen och den faktiska användningen av enheten äger rum.

5-årigt garantiavtal för Midea vattenvärmare

  1. Garantiperiod och täckningsområde

KTS Baltic (nedan kallad ”Importören”) ger en femårig garanti till privatpersoner och juridiska personer för köpta Midea vattenvärmare, listade nedan, från inköpsdatumet, utom i fall som specificeras i detta avtal. Garantin gäller vattenvärmare som köpts och installerats i Estland, Lettland och Litauen, där KTS BALTIC OÜ är den enda importören.

Modeller som täcks av 5-årsgarantin:

  • 20ED6 Salute Flex
  • 15EFG Lume Uno
  • 20VI Salute Xpress

Observera! Midea Aqua F3-modellen omfattas av standardgarantin på 2 år.
Alla Midea vattenvärmare som köps och installeras i Finland och Sverige levereras med en standardgaranti på 2 år, som gäller enligt lagarna i dessa länder. Denna garanti gäller lika för privatpersoner och juridiska personer.

  1. Garantiåtaganden

Importören åtar sig att kostnadsfritt åtgärda defekter orsakade av tillverknings- eller materialfel under garantitiden i auktoriserade servicecenter som tillhör Importören eller på andra platser som Importören utser inom rimlig tid. Om produkten inte kan repareras säkerställer Importören ersättning av produkten (om modellen inte längre tillverkas, ersätts den med en liknande modell av jämförbar kostnad) eller en delvis återbetalning enligt tabellen nedan. Importören förbehåller sig rätten att besluta om den defekta produkten ska repareras, ersättas med en ny liknande produkt eller delvis återbetala inköpskostnaden. Den utökade garantin på 3 år från Importören upphör att gälla 5 år från inköpsdatumet. Under den utökade garantin på 3 år förlängs inte garantitiden vid produktbyte eller reparation.

  1. Servicevillkor

För att få garantiservice måste köparen kontakta Importören inom en månad efter att defekten upptäckts och tillhandahålla alla nödvändiga dokument, inklusive inköpskvittot.

  • Kundens namn, adress och telefonnummer
  • Produktmodell, serienummer (SN-kod)
  • Inköpskvitto eller en kopia av detta, som visar butikens namn, inköpsdatum, produktnamn och pris (Importören är inte skyldig att agera enligt detta 5-åriga garantiavtal utan kvitto)
  • Kort beskrivning av problemet

Kontaktinformation:

Observera! Om du har problem med vattenvärmaren, kontakta först garantiservicen och följ deras instruktioner. Ta inte bort pannan från väggen eller skicka den till butiken eller servicecentret utan anvisningar, eftersom detta kan ogiltigförklara den kostnadsfria garantin.

  1. Garantins undantag

  1. Garantin omfattar inte skador som orsakats av felaktig installation eller underhåll av vattenvärmaren som utförts av tredje part utan lämpliga kvalifikationer eller godkännanden, dvs. vid oprofessionellt ingripande i enheten.

  2. Garantin omfattar inte skador som orsakats av felaktig användning, nödsituationer, naturkatastrofer. Exempel på sådana omständigheter inkluderar användning eller hantering av produkten i strid med användarmanualen, otillåtna ändringar eller reparationer av enheten. Om enheten (eller dess hölje) öppnas av konsumenten, anses defekten vara orsakat av konsumenten om inte annat bevisas.

  3. För att garantin ska gälla för vattenvärmare krävs regelbundet årligt underhåll och rengöring om hårdheten på det inkommande vattnet överstiger 4 mEq/L och järnhalten i vattnet överstiger 0,3 mg/L. I avsaknad av relevanta dokument som bekräftar underhåll av specialister, eller om värmeelementet och kretskortet skadas på grund av kalkavlagringar på värmeelementet eller dess hölje i fallet med en torr värmare, kan garantin bli ogiltig.

  4. Efter den lagstadgade standardgarantiperioden på 2 år omfattas produkten av den utökade garantin, som är giltig i ytterligare 3 år enligt villkoren som anges av Importören i detta avtal. Under den utökade garantin på 3 år, som börjar 2 år från inköpsdatumet och slutar 5 år från inköpsdatumet, omfattar garantiförpliktelserna inte demontering och installation av vattenvärmare, transport och andra kostnader, och är begränsade till reparation av produkten, byte med samma eller liknande modell och kostnad, eller delvis återbetalning av produktkostnaden.

  1. Köparens skyldigheter

Köparen åtar sig att följa tillverkarens anvisningar för installation, användning och underhåll och säkerställa korrekt användning av den köpta enheten.

  1. Tvistlösning

Eventuella tvister eller oenigheter som uppstår i samband med detta avtal ska lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten lösas i enlighet med gällande lag.

Återbetalningstabell vid garantiförlust i procent av produktkostnaden angiven på inköpskvittot:

  • Inom 0-2 år: 100% (återbetalning utförs av butiken där köpet gjordes)
  • Inom 3 året: 70% (återbetalning utförs av Importören)
  • Inom 4 året: 60% (återbetalning utförs av Importören)
  • Inom 5 året: 50% (återbetalning utförs av Importören)